La Carta del Servizio Idrico

La Carta del Servizio Idrico Integrato è il documento che definisce gli impegni che il Gestore assume nei confronti del Cittadino-Utente, con l’obiettivo di contribuire a migliorare la qualità dei servizi forniti e il rapporto tra le parti.

La Carta del Servizio Idrico Integrato fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio, garantendo il rispetto degli standard, generali e specifici, di qualità del servizio.

Nei casi di mancato rispetto degli standard specifici, indicati in Tabella 1, l’Utente ha diritto ad un indennizzo automatico. 

Con questo documento il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualità. 

La Carta rappresenta una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra il Gestore e Utenti.